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中國綠色營銷的現狀、障礙及其對策研究

來源:  作者:未知 [字體: ]

王善明

  內容提要:綠色營銷在中國起步較晚,雖得到一定發展,但面臨著全社會性綠色消費需求尚未形成、絕大多數企業綠色營銷理念仍未確立、生產管理方式滯后、營銷組合策略不相適應以及政府措施不力等障礙。我們必須采取相應對策,積極創造條件,努力使綠色營銷逐步成為本世紀中國市場營銷的主流。

  關鍵詞:綠色營銷;現狀;障礙;對策

  綠色營銷,是指企業以環境保護觀念作為其經營哲學,以綠色文化為其價值觀念,以消除或減少對地球生態環境的破壞為中心,以滿足消費者的綠色消費為出發點,創造和發掘市場機會,并采取適宜的營銷手段獲取盈利和謀求發展的一種新型營銷觀念與營銷策略。綠色營銷的焦點是如何使企業市場營銷活動更加顧及環境的保護。國外企業的實踐表明,綠色營銷順應了人們的綠色需求,保護了地球的生態資源,增強了企業的環保意識,為經濟的可持續發展開辟了新的途徑。

  一、 中國綠色營銷的現狀

  中國的綠色工程始于綠色食品開發。1984年,廣州市最早開始進行無公害蔬菜的生產試驗并建立了專門的生產基地。1989年,農業組織專家研究,正式提出了綠色食品概念。1992年11月,我國代表參加了在香港舉行的國際市場營銷研討會,充分接觸到國際性的綠色營銷理論。同月,國務院批準成立了“中國綠色食品發展中心”,制定了《綠色食品標志管理辦法》,開始實施綠色食品標志制度。1993年5月,中國綠色食品發展中心加入了“有機農業運動國際聯盟”。1994年,農業部又提出了發展綠色食品的三項基本原則。并正式決定由太陽、植物葉片、蓓蕾構成綠色食品標志。從此,綠色食品標志開始受到消費者的青睞,綠色食品逐步成為我國各大城市的最暢銷食品。現在全國綠色食品的生產基地已達28個,有近300家企業進行著630余種綠色食品的開發和生產。

除綠色食品外,我國綠色產品的研制與開發也已擴展到其他領域。1990年研制成功了高容量膠體電池;1994年研制成功綠色農藥苦參煙堿乳劑,獲得日內瓦博覽會金獎,已開始成批生產;1995年科龍電器公司的全無氟節能冰箱技術通過國家科委鑒定;1995年8月,上海建立了以無污染的液化氣代替汽油的綠色車隊;1996年8月,海爾集團通過ISO14000國際環境管理體系的認證,成為我國第一家全部產品整體通過綠色產品論證的企業;現在可回收再生的衛生紙、對人體無害的真絲產品等也已獲得國家環境認證。

以綠色產品開發為中心,我國企業也全面展開了綠色營銷。在北京、上海、廣州等一些城市,數十家綠色商店相繼建立,并程度不同地承擔著綠色產品的批發、零售、儲存、運輸等項功能,有的還負責綠色產品生產的物資供應、技術培訓等服務項目。1997年我國第一部《綠色營銷》專著的問世,標志著我國綠色營銷理論的形成。

  營銷學界認為,綠色營銷在中國的實施是合乎潮流的順理成章之舉,也是實施可持續發展戰略的基本途徑,必將成為本世紀營銷的主流。但必須看到,綠色浪潮在給我們帶來機遇的時候,也給我們提出了嚴峻的挑戰。如對外貿易上,許多國家利用ISO14000環境管理標準來拒絕或限制進口,使我國一些出口產品遭受威脅。據不完全統計,若不及時采取措施,我國數百個品種、50多億美元的出口產品將因保護臭氧層的有關國際公約而被禁止生產和銷售;40多億美元的出口產品將因主要貿易對象國實施環境標志而面臨市場準入問題;由于農藥殘留量超標,我國部分糧油食品出口受阻;紡織品出口也因染料問題面臨退出歐盟市場的危險。因此,對實施綠色營銷,我們必須要有緊迫感。
  
  二、中國綠色營銷面臨的障礙

  中國現有的市場由于競爭不充分,市場主體過分注重近期和微觀利益,加之法制不健全、制度不完善,使我國的綠色營銷客觀上面臨著不少障礙:

 一是沒有形成全社會性的綠色消費需求。我國是發展中國家,環境形勢非常嚴峻。但由于我國國民的整體素質還不太高,加之媒體宣傳、引導滯后,了解并接受了綠色營銷的至今僅是少數消費者,絕大多數消費者還不懂得綠色營銷的意義,沒有形成內在的綠色消費需求,甚至還不知道綠色消費、綠色產品和綠色營銷的概念。

  二是絕大多數企業仍未確立綠色營銷理念。營銷理念是企業進行營銷活動的指導思想,營銷理念的正確與否,直接關系到企業營銷的成敗。目前,絕大多數企業的生產經營仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進行的,對眼前利益考慮得多,對環境保護和社會長遠利益考慮得很少;不少企業對消費者綠色需求導致的消費需求的變化、綠色問題引起企業競爭能力的差異、環境問題所開拓的新的市場機會等缺乏應有認識;有的企業盡管意識到綠色營銷可以開辟新的市場,但由于需要花費較大的成本、存在著一定的風險而不敢冒然行事;另一些企業由于長期虧損,連生存都成了問題,更顧不上花較高的代價推行綠色營銷。

  三是企業的生產管理方式滯后。綠色營銷的前提是要生產出綠色產品,解決消費環節污染的根本方法需要通過改善生產環節來實現。早在70年代,國際社會就提出了清潔生產的概念,并在西方國家得到了普遍推廣。清潔生產的實質是追求物耗和能耗的最小。我國企業由于生產方式滯后,投入高、產出低,不僅浪費能源,同時還產生大量的工業“三廢”。如果繼續沿用這種舊的生產管理方式,必然對環境造成更大的污染,所生產的非綠色產品也將逐漸失去市場。

  四是企業的營銷組合策略不相適應。綠色營銷對我國企業的營銷組合策略提出了挑戰,首先綠色產品必將取代非綠色產品逐步成為市場營銷活動的中心,而我們的企業卻普遍缺乏開發過硬的綠色產品的緊迫感,現有綠色產品的綠色含量也有待提高;其次,產品的包裝至今仍是一味追求堅固、精美、豪華,很少考慮所用材料的環保性;再次,企業缺少綠色會計和綠色審計制度,用于環境保護方面的費用沒有科學地計入成本而制定出綠色產品價格;再其次,在銷售渠道的選擇上,仍是沿用傳統的方式,還沒有從產品的綠色特征出發來考慮怎樣簡化分銷環節,如何防止綠色產品在分銷過程中的二次污染;最后,促銷方式陳舊,特別是一些先行生產綠色產品的企業,還沒有負擔起綠色信息的傳播者、宣傳者的責任,缺乏引導綠色消費,開辟綠色市場的時代創意。  

  五是政府沒有制定足夠多的措施來支持綠色營銷的發展。綠色營銷作為一種全新的營銷思想,對協調企業、消費者、社會利益具有重要作用,但它需要政府的支持。我國政府盡管也制定了一些有利于環保的法律法規以及促進綠色運動開展的措施,但是與一些發達國家的政府相比,還是遠遠不夠的。

  三、 我國企業實施綠色營銷的對策
  
  第一、必須加大教育宣傳引導的力度,盡快培育全社會的綠色意識。
  必須注重綠色教育。從我國目前人們的綠色意識淡薄,相當多的人對環境問題缺乏認識的實際出發,政府必須承擔起對全民進行綠色教育的責任,針對不同對象,采

取不同方式進行教育培訓,以提高全民的環境知識水平,增強全社會的綠色意識。目前,北京市有些中小學已開展了一些保護生態環境的教育活動,這是綠色教育的一個良好開端。建議盡快成立具有權威性的與“國際綠十字會”接軌的綠色組織,專門承擔對綠色知識的教育培訓與宣傳推廣工作

  大力進行綠色宣傳。綠色消費是綠色營銷的前提,要利用各種宣傳媒體和宣傳方式,積極傳播環境保護和綠色消費知識,積極引導廣大消費者將眼界由自身擴展到自然生態環境及整個社會范圍,增強公眾的環保意識。要突出宣傳風格上的綠色格調,多展示安詳的田園風光,美麗的自然景觀,綠色的生活風情和純凈的心理感覺,激發全社會性的綠色消費欲望。客觀地講,由于綠色營銷是從考慮消費者利益的角度出發的,只要宣傳得力,消費者應該是易于接受的。

  努力營造綠色時尚。綠色消費是近年來隨著環保運動發展而興起的一種理性的高層次的消費,最先的綠色消費者往往是一些倡導綠色運動、文化水準較高、具有社會責任感和一定經濟能力的“時尚族”,他們敏感、愛思考,接受新生事物快,社會影響力大。所以,要注意充分發揮他們的領先、示范作用,要告誡人們使用綠色產品,支持綠色營銷,本身就是對社會、對自然、對他人、對未來的奉獻。使越來越多的消費者明確綠色消費是一種社會責任感的體現,是一種高尚的社會時尚。這樣才能培育出全社會的綠色意識,才能真正形成有效的綠色需求。

  第二、轉變企業的生產經營觀念,培育綠色企業文化。
  傳統觀念認為人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的,導致不少企業只注重短期經濟效益而不顧環境效益,認為對環境搞投資是無為地增加生產經營成本,加重企業負擔,得不償失。事實并非如此。實施綠色營銷的企業,環境投資應作為成本計入綠色產品價值,從而可以獲得比經營同類型非綠色產品更高的利潤。對企業來說,事先防治污染與事后處理污染的代價相比是微不足道的,更何況有些產品在生產、使用過程中對當前及未來人類生存環境的污染是難以用金錢來衡量的。因此,必須從根本上轉變企業的生產經營觀念,要充分認識增加環保投入,不是企業多余的負擔,而是企業節能降耗、拓展國際市場、實現利潤最大化的前瞻性投資。必須確立全新的綠色營銷觀念,寓環保意識于生產經營決策之中,努力謀求企業利益,社會效益和生態環境的和諧發展。尤其是外貿企業,必須認識到綠色營銷已經不再是一種可有可無的戰術選擇,而是在日益激烈的國際市場競爭中謀求一席之地的必備條件。

  樹立綠色營銷觀念,就要注重培育綠色企業文化。綠色企業文化是指在企業文化中融入了環保理念,以綠色意識貫穿于企業活動的各方面、全過程的企業文化。培育綠色企業文化,就必須注重對企業員工的綠色教育與培訓,努力使全體員工認識到環保事業是利在當代,功在千秋的崇高事業,以環保為己任,把環保與所從事的生產經營活動融為一體,在滿足消費者綠色需求的基礎上謀求企業的盈利。

  第三、大力推行清潔生產,強化綠色質量管理。
  我國不能再走西方國家先開發資源發展經濟,后治理和保護環境的老路,一定要兼顧資源開發與環境保護,致力于企業與環境和諧發展。綠色產品寄托著人們消除環境污染之害、回歸大自然的美好愿望,標志著企業在環保方面的行動和獲得的成果。開發綠色產品不僅有利于人類的持續發展,而且可以直接增強企業的競爭力,是企業在國際競爭中攻守皆宜的利器。

  綠色產品是清潔生產的產物。所謂清潔生產,從狹義上講,是指不包含任何化學添加劑的純天然食品或天然植物制成品的生產。從廣義上說,是指生產、使用及處理過程符合環境保護要求,對環境無害或危害極小,有利于資源再生和回收利用的產品生產。要生產綠色產品就必須采用清潔生產方式。這不僅需要觀念的突破,更需要大量的資金投入和技術改造,并且切實付諸實施。目前,世界上許多國家都在運用清潔生產方式,大力開發節約能源、節約資源、無公害、可再生的綠色產品。盡管我國科技水平相對落后,但企業必須注意增加綠色科技投入,盡量采用易于回收的低污染材料,不用或少用有毒有害材料;盡量采用先進技術改進工藝與設備,努力減少生產中的各種危險及以廢棄物;盡可能節約原材料與能源的消耗,加強對產品的廢物處理,減少排污量。

  推行企業清潔生產,必須實行全面綠色質量管理。具體可以概括為“五R”原則:一是研究(Research),即重視對本企業的環境對策的研究。二是減消(Reduse),即搞好“三廢”治理,減少或消除有害廢棄物的排放。三是循環(Recycle),即對廢舊產品進行回收處理,循環利用。四是再開發(Rediscover),即變普通商品為綠色商品。五是保護(Reserve),即加強對員工和公眾的環保宣教,積極參加社區的環境整治,樹立綠色企業的良好形象。此外,還必須建立綠色會計和綠色審計制度,從而精確地計算出資源和環境的消耗影響所付出的成本,并對企業現行的運作做出整體評估,為企業的可持續發展決策尋求科學依據。

  第四、樹立綠色營銷組合觀念,實施企業的營銷組合策略創新
  企業必須在確立綠色營銷觀念的基礎上,在產品、包裝、價格、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則,并科學地予以組合運用。

  一要抓好綠色產品的開發。綠色產品的開發是綠色營銷的支撐點,面對大量的商機,企業要從市場需求出發,及時開發綠色產品。生產綠色產品要使用無公害、易分解的新能源、新資源;要采用新技術、新設備,節能降耗;要力求資源的回收再生,提高資源利用率;還要考慮產品的使用安全與使用后的廢棄物無環境污染。

  二要采用綠色包裝。綠色包裝是綠色營銷的引擎,要把以促銷為主的包裝觀念轉變為以保護生態環境為主的包裝觀念。包裝應該采用組合型、復用型等節料包裝物,應選用紙質等易分解、無毒無味材料,應增加對消費者使用和處理包裝物的宣傳及處理方法說明。

  三要合理制定綠色價格。綠色價格是指附加了開發綠色產品的知識、勞動和物質投入而高于傳統產品價格的價格。綠色價格的制定要樹立“環境有償使用”的新觀念,要合理考慮人們求新、求異、崇尚自然的心理因素。在國際市場上,綠色商品的定價要以有利于增強商品的國際競爭力和提高商品的綠色形象度為基本指導思想,主要實行新產品定價策略。在國內市場上,綠色產品的價格定位則必須面向大眾消費者,與同類產品的比價要力求保持基本平衡。可靈活采用目標價格策略、心理定價策略和滿意定價策略。

  四要選好綠色分銷渠道。綠色渠道的通暢是成功實施綠色營銷的關鍵。選擇綠色渠道,要注意選擇在消費者心中具有良好綠色信譽的中間商,以便維護綠色產品的形象;要以回歸自然的裝飾為標志來設立綠色產品專營機構或專柜,便于消費者識別和購買;要合理設置供應配送中心和簡化供應配送系統及環節;要建立全面覆蓋的銷售網絡,不斷提高綠色產品的市場占有率;還要在選擇經銷商時注意該經銷商所經營的非綠色商品與綠色商品的相互補充性和非排斥、非競爭性,謀求中間商對綠色產品的虔心推銷。

  五要開展綠色促銷。促銷是企業與消費者的溝通,有著誘導需求、創造需求的功能。綠色促銷的核心是通過充分的信息傳遞

,在謀求綠色產品與消費者綠色需求的協調中來樹立企業和企業產品的綠色形象,實現綠色產品市場份額的不斷拓展。

  六要完善綠色銷售服務。綠色銷售服務是貫穿于綠色營銷全過程的服務,是綠色商品市場交易的重要組成部分。在綠色營銷中,要堅決維護消費者的合法權益;要充分考慮廢棄物的回收和處理的方便;要努力減少污染和二次污染。

  總之,企業要靈活運用綠色營銷組合,使綠色產品與綠色包裝、綠色價格、綠色通道、綠色促銷和綠色銷售服務相互配合,融為一體。只有這樣,才能確保綠色需求與日俱增、綠色營銷永保青春。

  第五、強化政府的宏觀調控職能,確保綠色營銷的健康發展。
  為了促進企業營銷與生態環境的協調發展,推進企業有效地實施綠色營銷,政府必須強化宏觀調控職能。一是要進一步健全和完善綠色法規。對有關自然資源保護、環境污染防治和環保行政等方面現有的30多部法律法規,要根據我國經濟發展的需要,參照國際慣例,適時進行修訂;對立法體系上還存在著的相當數量的空白要盡快予以填補和完善;對環境執法要加強監督檢查。二是要真正把保護環境、維護生態平衡納入國民經濟和社會發展規劃,實行資源核算制度并將其納入國民經濟核算體系。三是要建立綠色產業及綠色產品的行政管理機構,對環境保護與生態平衡實行統一歸口管理,建議把環保目標責任制與經濟目標責任制合為一體,以綠色國民生產總值來考核各級領導的業績。四是要完善綠色獎勵政策,切實落實“三廢”綜合利用企業和環保產業的優惠政策,綠色企業可享有減免稅、優惠貸款、加速折舊、發行綠色債券等權利,對因治理污染而影響經濟效益的企業政府應適當給予綠色補貼。最后,還要加強對發放“綠色標志”和實施綠色營銷的管理,嚴厲打擊綠色產品的假冒行為,保證綠色產品和產業的健康發展。

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第 1 樓
* 59505863 發表于 2007/3/3 20:52:16
很有見地,有空聊聊
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