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“一帶一路”跨境電子商務人才培養模式研究

來源:論文聯盟  作者:鄭斌斌 [字體: ]

“一帶一路”跨境電子商務人才培養模式研究

在國家“一帶一路”倡議下,以跨境電商為代表的國際貿易迎來了新一輪高峰。2016年中國跨境電商交易規模達到6.3萬億元人民幣,到2020年有望達12萬億元人民幣,跨境電商已然成為我國最具活力的行業之一。隨著跨境電商的快速發展,需要大量具有國際化視野、跨文化交流能力的電商專業人才,但是目前許多高校中的電商教育僅僅針對國內市場,忽略了對跨境電商人才的培養,尤其缺乏對通曉“一帶一路”所覆蓋的中亞、南亞、西亞等地區的跨境電商人才的培養。當下,高校迫切需要加大力度培養跨境電商專業人才,為我國“一帶一路”倡議提供智力支持和國際化人才支撐。
  一、明確跨境電商人才的能力要求
  跨境電商在網絡平臺上與來自世界各國的客戶進行商品交易,期間涉及不同的人文國情,必然導致跨境電商人才與傳統的電商人才在素質、技能要求方面存在很大的差異性,從事跨境電商的人才應該具備國際化、多方位的職業素質和操作技能。
  第一,跨境電商企業無論是自建交易平臺,還是通過速賣通、Amazon、eBay等第三方平臺從事跨境交易,都需要能夠在平臺上進行產品資料的編輯整理、圖像制作、產品上架優化、提升搜索流量等一系列的電腦業務操作,因此跨境電商人才首先需要具備計算機、互聯網、數據庫等信息技術操作能力。
  第二,跨境電商交易雙方所在國語言不同,網上平臺運營、產品介紹、市場推廣、訂單處理等操作都需要良好的外語能力。跨境電商人才的培養要突出商務英語的運用能力,重點訓練學生在交易平臺上用英語進行產品描述、客戶交流、訂單處理、撰寫社交媒體文章等實際外語運用能力。
  新中國成立以來,我國高校對英語等主要語種的教育投入較大,而對“一帶一路”沿線國家的非通用語言投入不夠。“一帶一路”沿線所覆蓋的中亞、南亞、西亞等地區涉及的官方語言多達40余種,非通用語言人才缺口大,遠遠不能滿足“一帶一路”倡議下的貿易暢通的需要,因此需要加大力度培養跨境電商人才的非通用外語的基本溝通能力,形成“英語+X外語”的語言能力,為跨境電商排除語言障礙,增加溝通主動權。
  第三,跨境電商的本質是創品牌、促交易,因此跨境電商人才需要掌握電商類專業理論知識,具備市場營銷學、消費者行為學、商業流通、經濟學、管理學、法學等基本知識與技能。同時跨境電商與國內電商不同,本文由論文聯盟http://www.kzpmxj.live收集整理跨境電商人才還需要掌握國際貿易實務操作、海關實務、外匯管理等一系列外貿實際操作技能。
  第四,跨境電商交易雙方所在國文化、教育、生活習俗、宗教信仰等方面差異大,必然要求市場營銷策略與其市場現狀相匹配,才能建立起為當地國消費者所接受的品牌形象,因此需要熟悉對象所在國習俗、文化、宗教信仰、政策、法律等知識,關注當地消費者的消費習慣,了解當地消費者的生活方式,把握當地政府經濟政策走向等,對跨境電商人才在交易過程中能否順利達成交易,解決交易糾紛,提升售后服務質量都至關重要。“一帶一路”是連接亞太經濟圈和歐洲經濟圈的兩大通道,輻射面廣,涵蓋中亞、南亞、西亞、歐洲、非洲等眾多國家,空間遼闊,地理、民族、文化、宗教、政治差異大,國情民意復雜,因此必須加大對人文知識的教育投入,培養跨境電商人才的國際化視野和跨文化交流能力。
  以國家“一帶一路”構想為發展依托,跨境電商工作需要具備以國際人文知識為基礎的計算機網絡技術、跨境電商平臺運營能力、外語能力、市場營銷知識等復合技能型人才。
  二、優化跨境電商專業的課程模塊
  課程模塊建設是保證教學質量的關鍵,構建科學合理的課程體系應該以人才能力要求為主線來設置課程模塊。跨境電商專業涵蓋電商專業、市場營銷專業、國際貿易專業、計算機專業、外語專業等多學科知識技能,對于專業人才培養,應以人才的國際化和專業化為培養重心,加強不同學科的交叉和融合,打破現有學科的分類布局,建立整合語言、文學、宗教、歷史、地理、政治、經濟、管理等知識的課程模塊,具體如下:
  第一,通識教育課程模塊。通識教育課程強調基礎與應用能力,重點加強計算機、英語、國際交流、藝術、文學等課程。為提高專業人才的英語運用能力,每個學期都應開設相關的英語課程,尤其是聽說課程。相應增設非通用語言課程,培養跨境電商人才與“一帶一路”沿線國家的基本語言溝通能力。自然科學類課程、藝術類課程、跨境電子商務禮儀、“一帶一路”范疇內的商務文化比較以及跨境商務溝通等課程,則有必要納入到必修課程當中,從而提高學生的人文素養水平。
  第二,學科基礎課程模塊(必修和選修)。學科基礎課強調專業基礎知識的掌握,包括管理學、經濟學、統計學、跨境電子商務概論、國際貿易實務、數據庫原理與應用、商業流通等課程。
  第三,專業課程模塊(專業必修課程、專業方向課程和專業任選課程)。專業必修課程側重于跨境電商的營銷基礎理論,包括市場營銷學、消費者行為學、國際市場營銷、市場調研、網絡營銷、營銷策劃、社交媒體營銷、顧客關系管理、電子商務網站設計與制作等課程。專業方向課程側重于提高跨境電商的應用能力,設置的課程包括:品牌管理、網站推廣、數據分析、跨境電商文案策劃、電子商務項目分析與設計等。專業任選課程側重于拓寬學生知識面,增強學生的團隊溝通協調能力,課程包括:電子政務、公關關系學、創業學、平面設計、美工基礎等課程。

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